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我为群众办实事 “水润万家”志愿者在行动

       党史学习教育开展以来,常州通用自来水有限公司党委紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求,紧贴群众“急难愁盼”问题,积极投身“两在两同”和“我为群众办实事”实践活动,把学习成效转化为工作动力,以实际行动推动实践活动走深走实,不断增强群众满意感、获得感和幸福感。

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        2021年10月17日上午,通用水司党委参加常州市住建局“我为群众办实事”走进紫云苑社区活动。“水润万家”志愿者们充分发挥自身专业优势,在现场为广大社区居民提供用水咨询,上门走访慰问困难群众,并为他们检测水质,安装智能水表,推广“水管家”便民服务,确保居民用水无忧。通用水司党委副书记、副总经理张建兵同志参加了本次志愿活动。        

       “这个智能水表安装后,系统如果发现用水异常,比如马桶漏水等情况,会自动推送报警信息,方便水司和社区及时了解您家的用水情况,让您用水更安心。”在紫云苑社区,常州市住建局第一党支部和常州通用水司的志愿者们陆续慰问了五户困难居民,张建兵书记给居民们详细介绍了智能水表的特点,并让志愿者们现场进行了安装。

        在社区中心广场,通用水司的咨询服务点人流也是络绎不绝,志愿者们认真解释、耐心回答社区居民比较关心的阶梯水价、水费收缴、水质等各类用水问题,普及日常节水知识,并向居民发放自来水价格及客户服务手册等,“一对一”教居民如何通过微信公众号绑定户号,缴纳水费等内容。             有一位老大爷,了解到阶级用水的详细政策后,非常着急,虽然居住地的户口本上只有老两口,但儿子一家也在一起生活,用水较多,难道要用高价水?志愿者们听完老大爷的陈述,赶紧让他放宽心,这种情况是可以办理用水基数调增的,并且现场就帮老大爷办好了相关申请手续。仅活动现场志愿者们就帮5户居民办理了阶梯用水基数调整,得到现场社区居民的一致认可。

       社区毛大爷听闻有通用水司现场服务,来到广场要求帮助检测水质,志愿者们立刻带上仪器上门现场检测,用实实在在的指标数据说话。“浊度测出来是0.12NTU啊,国家标准是浊度不超过1NTU,我们这是远远优于国家标准,您就放心吧。”志愿者们将检测结果告诉毛大爷,还耐心解答了老人关于水的硬度、口感等方面的问题,使社区居民对城市供水水质有了更加客观深入的认识。

       通用水司“水润万家”志愿者服务队通过本次与社区居民“零距离,一对一”的现场服务活动,用心用情帮助群众解决用水疑问,进一步激发服务为民的意识,凝聚群众,在办实事、开新局上取得更明显的成效。